تلقى محمود شعراوى وزير التنمية المحلية ، تقريراً من مبادرة صوتك مسموع التابعة للوزارة تابع خلاله الجهود التي قامت بها المبادرة في الرصد والاستجابة لشكاوى المواطنين خلال شهر سبتمبر2020.
وأشاد شعراوى، بسرعة تعامل المبادرة مع المشكلات المتنوعة والمستجدة وهو ما ظهر فى سرعة التعامل مع تنفيذ الإجراءات الاحترازية وتنفيذ قرارات رئيس الوزراء، لمجابهة فيروس كورونا وأيضا التعامل بالتوازى مع المشكلات المختصة بها المبادرة والتى تتمثل في 5 محاور هى: «تراكم القمامة ومخالفات البناء والإشغالات والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة وشكاوى الفساد».
وأشار إلى أن المبادرة تلقت 15634 ألف رسالة منها 2285 شكوى خلال شهر سبتمبر 2020، وذلك عبر وسائل التواصل المختلفة للمبادرة سواء الصفحة الرسمية على الفيسبوك أو رقم الواتس أب أو الخط الساخن أو الإيميل، تم حل منها 1780 شكوى بنسبة 77,8% وجارٍ حل 505 شكاوي تمهيدا لاتخاذ اللازم بشأنها، لافتأً إلى أن أعلى المحافظات إنجازا للشكاوى الموجهة لها خلال الشهر هي محافظات بورسعيد ومطروح واسيوط والمنيا والقليوبية والدقهلية.
وأوضح الوزير أن مبادرة «صوتك مسموع» تلقت منذ إطلاقها فى نهاية شهر أكتوبر 2018 وحتى سبتمبر الماضى أكثر من 218 ألف رسالة منها 45 ألفا و492 شكوي وتم حل 42 ألفا و501 شكوى بنسبة 95.6% وجار حل باقى الشكاوى.
وأكد أن المبادرة تعاملت بجدية وبسرعة مع الشكاوى الأكثر الحاحاً وحاجة للمواطنين حيث جاءت شكاوى القمامة فى المقدمة بـ1128 شكوى يليها الاشغالات بـ836 شكوى ثم مخالفات البناء بـ204 شكاوي ثم التعديات على الاراضى الزراعية واملاك الدولة بعدد 96 شكوى و الفساد بـ21 شكوى ، مشيراً الى التنسيق التام بين فريق عمل البادرة والأجهزة التنفيذية المختلفة بالمحافظات للتعامل الفوري مع تلك الشكاوى والبلاغات وإزالة المخالفات والتعديات بالتنسيق مع أجهزة وزارة الداخلية.
وأشار إلى أن المبادرة تتميز بتلقي شكاوى المواطنين وحلها وتوثيق الإجراءات المتخذة حيالها إلكترونياً وذلك تيسيرا عليهم وضمان وصول شكواهم بسهولة والمساهمة أيضاً في الحد من تردد المواطنين على مكاتب وإدارات خدمة المواطنين بالوزارة وذلك بما يتماشي مع توجهات الدولة الاحترازية للحد من انتشار فيروس كورونا، لافتاً إلى أن المواطنين يمكنهم التواصل مع المبادرة من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتى تتيحها المبادرة عن طريق رقم الواتساب (01150606783) ورقم الخط الساخن (15330) والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعى «الفيسبوك» www.facebook.com/sotakmasmwo.
